/* Atendimento 0.6.0 — visual copiado do Chatwoot (interface validada): trilho com as caixas
   Leads e Pacientes, menu de filas, lista de conversas, conversa com abas e painel do contato. */
:root{
  color-scheme:light;
  --bg:#FFFFFF;--bg2:#F8F9FB;--sur:#FFFFFF;--sur2:#F2F3F5;--ink:#1F2328;--mut:#6B7280;--fraco:#9CA3AF;--line:#E8EAED;
  --acc:#2781F6;--acc-esc:#1F6FD6;--acc-soft:#EAF2FE;
  --in:#F2F3F5;--out:#DCEBFD;
  --crit:#D93025;--crit-soft:#FDEDEC;--ok:#1E8E3E;--ok-soft:#E6F4EA;--nota:#FFF6DB;--nota-borda:#F1D88C;
  --sans:Inter,system-ui,-apple-system,"Segoe UI",sans-serif;
}
*{box-sizing:border-box}
body{margin:0;background:var(--bg);color:var(--ink);font:14px/1.5 var(--sans);-webkit-font-smoothing:antialiased}
button,input,select,textarea{font:inherit;color:inherit}
[hidden]{display:none!important}
button,.btn{border:1px solid var(--line);background:var(--sur);border-radius:8px;padding:6px 12px;cursor:pointer}
.btn{display:inline-block;text-decoration:none;color:var(--ink)}
button.pri{background:var(--acc);border-color:var(--acc);color:#fff;font-weight:600}
button.pri:hover{background:var(--acc-esc)}
button.leve{border-color:transparent;background:transparent;color:var(--mut);font-size:13px}
button.leve:hover,button.leve.on{background:var(--sur2);color:var(--ink)}
button.link{border:0;background:none;padding:2px 0;color:var(--acc);font-size:12.5px;font-weight:500;align-self:flex-start}
button:disabled{opacity:.5;cursor:default}
select,input[type=text],input:not([type]),input[type=search],input[type=datetime-local]{border:1px solid var(--line);border-radius:8px;background:var(--sur);padding:7px 10px;font-size:13.5px}
.aviso-tela{max-width:380px;margin:12vh auto;text-align:center;background:var(--sur);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:28px}
.aviso-tela img{height:40px}
.aviso-tela h1{font-size:19px;margin:16px 0 6px}
.aviso-tela p{color:var(--mut);margin:0 0 16px}

.cw{display:grid;grid-template-columns:78px 220px 340px 1fr;height:100vh;overflow:hidden;background:var(--bg2)}
.cw>*{min-width:0;min-height:0}

/* trilho */
.trilho{background:var(--sur);border-right:1px solid var(--line);display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:6px;padding:12px 0}
.trilho .logo{width:30px;height:30px;object-fit:contain;margin-bottom:10px}
.ico{width:40px;height:40px;border-radius:10px;display:grid;place-items:center;border:0;background:transparent;color:var(--mut);text-decoration:none;font-size:18px;padding:0}
.ico:hover{background:var(--sur2)}
.ico.on{background:var(--acc-soft);color:var(--acc)}
#avisos.ligado{color:var(--acc)}
.trilho .espaco{flex:1}
.caixa-ico{position:relative;width:66px;height:56px;display:flex;flex-direction:column;align-items:center;justify-content:center;gap:1px;font-size:19px}
.caixa-ico small{font-size:10px;font-weight:600;color:inherit}
.caixa-ico .n{position:absolute;top:8px;left:39px;right:auto;background:#6B7280;box-shadow:0 0 0 2px var(--sur);color:#fff;font-size:10px;font-weight:700;border-radius:99px;padding:0 5px;line-height:15px}
.caixa-ico.crm{font-size:17px}
.av{width:36px;height:36px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;font:600 13px var(--sans);background:var(--sur2);color:var(--mut);flex:none}
.av.lead{background:#E3EEFE;color:#2563EB}
.av.paciente{background:var(--ok-soft);color:var(--ok)}
.av.mini{width:24px;height:24px;font-size:10px;background:#E5E7EB;color:#374151}
.av.grande{width:64px;height:64px;font-size:22px}
.eu-av{width:32px;height:32px;font-size:12px;background:var(--acc);color:#fff}

/* menu lateral */
.lateral{background:var(--sur);border-right:1px solid var(--line);overflow:auto;padding:16px 10px 12px;display:flex;flex-direction:column;gap:2px}
.lateral h1{font-size:15px;margin:0 8px 10px;font-weight:600}
.grupo{font-size:11px;font-weight:600;color:var(--fraco);text-transform:uppercase;letter-spacing:.05em;margin:14px 8px 4px}
.menu{list-style:none;margin:0;padding:0}
.menu li{display:flex;align-items:center;gap:8px;padding:6px 10px;border-radius:8px;cursor:pointer;color:#374151;font-size:13.5px}
.menu li:hover{background:var(--sur2)}
.menu li.on{background:var(--acc-soft);color:var(--acc);font-weight:600}
.menu li.mae{font-weight:600;color:var(--ink);margin-top:4px}
.menu li.mae.on{color:var(--acc)}
.menu li.sub{padding-left:18px;font-size:13px;color:#4B5563}
.menu li.sub.on{color:var(--acc)}
.menu li .ramo{font-style:normal;color:#D1D5DB;font-size:12px}
.menu li .n{margin-left:auto;font-size:11.5px;color:var(--mut);background:var(--sur2);border-radius:99px;padding:0 7px}
.menu li.on .n{background:#fff;color:var(--mut)}
.menu .ponto.etq{width:8px;height:8px;border-radius:2px;background:#8B5CF6;flex:none}
.menu li.vazio-etq{cursor:default;color:var(--fraco);font-size:12px}
.menu li.vazio-etq:hover{background:none}
.faixa{background:var(--nota);border-radius:8px;padding:6px 8px;font-size:12px;font-weight:600;margin:0 4px 4px}
.faixa.erro{background:var(--crit-soft);color:var(--crit)}
.nota-card{margin:auto 4px 8px;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:10px 12px;font-size:12.5px;color:var(--mut)}
.nota-card .t{display:block;font-size:11px;font-weight:600;text-transform:uppercase;letter-spacing:.05em}
.nota-card .n{display:block;font-size:26px;font-weight:700;color:var(--ink);line-height:1.2}
.nota-card .pessoa{display:flex;justify-content:space-between;color:var(--ink)}
.rodape{margin:0 4px;background:var(--sur2);border-radius:10px;padding:10px 12px;display:flex;flex-direction:column;gap:2px;font-size:12.5px;color:var(--mut)}
.rodape .linha-r{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;margin-bottom:4px}
.rodape .linha-r .leve{padding:2px 6px;font-size:12px}
.rodape b{color:var(--ink);font-size:13.5px}
.rodape #sair{margin-top:8px;width:100%;font-weight:600}

/* lista de conversas */
.lista{background:var(--sur);border-right:1px solid var(--line);display:flex;flex-direction:column}
.lista-cab{display:flex;align-items:center;gap:6px;padding:14px 16px 8px}
.lista-cab h2{font-size:17px;margin:0;flex:1;min-width:0;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;font-weight:600}
.pilula{font-size:11.5px;font-weight:500;background:var(--sur2);color:#4B5563;border-radius:6px;padding:2px 8px;margin-left:6px;vertical-align:2px}
#abrir-filtros{font-size:16px;padding:4px 8px}
#abrir-filtros b{font-size:10px;background:var(--acc);color:#fff;border-radius:99px;padding:0 5px;margin-left:2px;vertical-align:2px}
.donos{display:flex;gap:18px;padding:0 16px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.donos button{border:0;border-radius:0;background:none;padding:8px 0;font-size:13.5px;color:var(--mut);border-bottom:2px solid transparent;font-weight:500}
.donos button.on{color:var(--acc);border-bottom-color:var(--acc);font-weight:600}
.donos b{font-size:11px;font-weight:600;background:var(--sur2);border-radius:6px;padding:0 6px;margin-left:5px}
.donos button.on b{background:var(--acc-soft)}
.painel-filtros{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:6px;padding:10px 16px;border-bottom:1px solid var(--line);background:var(--bg2)}
.painel-filtros select{font-size:12.5px;padding:5px 8px}
.busca{padding:10px 16px;border-bottom:1px solid var(--line)}
#busca{width:100%;background:var(--bg2)}
.conversas{list-style:none;margin:0;padding:0;overflow:auto;flex:1}
.conversas li{display:flex;gap:12px;padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--line);cursor:pointer;border-left:3px solid transparent}
.conversas li:hover{background:var(--bg2)}
.conversas li.on{background:var(--acc-soft);border-left-color:var(--acc)}
.conversas .av{margin-top:2px}
.conversas .corpo{flex:1;min-width:0;display:flex;flex-direction:column;gap:2px}
.conversas .l1{display:flex;justify-content:flex-end;font-size:11.5px;color:var(--mut)}
.conversas .l2,.conversas .l3{display:flex;align-items:center;gap:8px}
.conversas .nome{flex:1;min-width:0;font-weight:600;font-size:14px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.conversas .quando{font-size:11.5px;color:var(--fraco);flex:none}
.conversas .previa{flex:1;min-width:0;color:var(--mut);font-size:13px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.conversas .naolidas{flex:none;background:var(--acc);color:#fff;font-size:10.5px;font-weight:700;border-radius:99px;min-width:18px;height:18px;display:grid;place-items:center;padding:0 5px}
.conversas li.nova .previa{color:var(--ink);font-weight:500}
.conversas li.nova .quando{color:var(--ok);font-weight:600}
.conversas .tags{display:flex;gap:4px;flex-wrap:wrap;margin-top:4px}
.lista .nada{padding:28px 16px;color:var(--mut);text-align:center;cursor:default;display:block;border:0}
.tag{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;font-size:11.5px;border:1px solid var(--line);background:var(--sur);color:#374151;border-radius:6px;padding:1px 7px}
.tag.etq i{width:8px;height:8px;border-radius:2px;background:#8B5CF6;display:inline-block}
.tag.espera{color:var(--crit);border-color:#F6C9C5;background:var(--crit-soft);font-weight:600}

/* conversa */
.conversa{display:grid;grid-template-columns:1fr 320px;grid-template-rows:auto auto 1fr auto;background:var(--sur)}
.conversa>*{min-width:0;min-height:0}
.conversa .vazio{grid-column:1/-1;grid-row:1/-1;display:grid;place-items:center;color:var(--mut);background:var(--bg2)}
.cab{grid-column:1;display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:12px 20px 6px}
.cab .quem{flex:1;min-width:0}
.cab h2{margin:0;font-size:15.5px;font-weight:600;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.cab .sub{font-size:12.5px;color:var(--mut)}
.espera-pilula{font-size:13px;font-weight:600;color:var(--crit);background:var(--crit-soft);border-radius:8px;padding:5px 10px;flex:none}
.abas-conv{grid-column:1;display:flex;gap:20px;padding:0 20px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.abas-conv button{border:0;border-radius:0;background:none;padding:8px 0;font-size:14px;color:var(--mut);border-bottom:2px solid transparent}
.abas-conv button.on{color:var(--acc);border-bottom-color:var(--acc);font-weight:500}
.msgs{grid-column:1;overflow:auto;padding:20px 28px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px}
.msg{max-width:68%;padding:10px 14px;border-radius:12px;white-space:pre-wrap;word-wrap:break-word;font-size:14px;line-height:1.55}
.msg.entrada{align-self:flex-start;background:var(--in)}
.fila-saida{align-self:flex-end;display:flex;align-items:flex-end;gap:8px;max-width:72%}
.fila-saida .msg{max-width:none}
.msg.saida{background:var(--out)}
.msg.privada{background:var(--nota);border:1px solid var(--nota-borda)}
.msg .autor{display:block;font-size:12px;font-weight:600;margin-bottom:2px;color:#374151}
.msg .meta{display:block;font-size:11.5px;margin-top:4px;text-align:right;color:var(--mut)}
.msg.entrada .meta{text-align:left}
.msg img{max-width:280px;max-height:280px;border-radius:8px;display:block}
.msg audio{width:250px}
.msg.apagada .txt{text-decoration:line-through;opacity:.7}
.tique{margin-left:6px}
.tique.lida{color:var(--acc);font-weight:600}
.tique.falhou{font-weight:700;color:var(--crit)}
.dia{align-self:center;font-size:12px;color:var(--mut);background:var(--sur2);border-radius:99px;padding:2px 12px;margin:8px 0}
.painel-cliente{grid-column:1;grid-row:3/5;overflow:auto;padding:20px 28px;display:flex;flex-direction:column;gap:12px;align-items:flex-start}
.painel-cliente .cartao{width:100%;max-width:560px;border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:16px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px}
.painel-cliente h4{margin:0 0 4px;font-size:14px}

/* caixa de resposta */
.envio{grid-column:1;margin:0 20px 16px;background:var(--sur);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;position:relative;box-shadow:0 1px 3px rgba(0,0,0,.04)}
.envio.modo-nota{background:var(--nota);border-color:var(--nota-borda)}
.envio .modos{display:inline-flex;gap:2px;margin:10px 12px 0;background:var(--sur2);border-radius:8px;padding:3px}
.envio .modos button{border:0;background:none;padding:4px 12px;border-radius:6px;font-size:13.5px;color:var(--mut);font-weight:500}
.envio .modos button.on{background:#fff;color:var(--ink);box-shadow:0 1px 2px rgba(0,0,0,.08)}
.envio textarea{display:block;width:100%;min-height:72px;max-height:220px;resize:vertical;border:0;background:transparent;padding:10px 16px;outline:none;font-size:14px}
.envio textarea::placeholder{color:var(--fraco)}
.envio .linha{display:flex;gap:6px;align-items:center;padding:8px 12px 10px;flex-wrap:wrap}
.envio .ferr{width:34px;height:34px;display:inline-grid;place-items:center;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;background:var(--sur);cursor:pointer;padding:0;font-size:15px}
.envio .ferr:hover{background:var(--sur2)}
.envio .linha .pri{margin-left:auto;padding:7px 16px}
.envio .teste{font-size:11.5px;color:#7A5B00;background:var(--nota);border-radius:99px;padding:2px 8px;margin-left:auto}
.envio .teste + .pri{margin-left:6px}
.envio .arq{font-size:12px;color:var(--mut)}
.envio .erro{color:var(--crit);font-size:13px;width:100%}
.envio .erro:empty{display:none}
.menu-rapidas{position:absolute;left:12px;right:12px;bottom:100%;margin-bottom:6px;background:var(--sur);border:1px solid var(--line);border-radius:10px;box-shadow:0 8px 24px rgba(0,0,0,.12);max-height:260px;overflow:auto;z-index:5}
.menu-rapidas button[data-rapida]{display:block;width:100%;text-align:left;border:0;border-bottom:1px solid var(--line);border-radius:0;padding:9px 14px;background:var(--sur)}
.menu-rapidas button[data-rapida].on,.menu-rapidas button[data-rapida]:hover{background:var(--acc-soft)}
.menu-rapidas b{display:block;font-size:13px}
.menu-rapidas span{display:block;font-size:12px;color:var(--mut);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.menu-rapidas .vazio-r{padding:9px 14px;color:var(--mut);font-size:13px}

/* painel do contato */
.contato{grid-column:2;grid-row:1/5;background:var(--sur);border-left:1px solid var(--line);overflow:auto;padding-bottom:16px}
.contato-cab{padding:14px 16px;font-weight:600;border-bottom:1px solid var(--line)}
.contato .topo-c{padding:16px;display:flex;flex-direction:column;gap:6px}
.contato .topo-c h3{margin:6px 0 2px;font-size:16px}
.contato .info{font-size:13.5px;color:#374151}
.acord{margin:8px 12px 0;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;background:var(--bg2)}
.acord summary{padding:10px 12px;font-weight:600;font-size:13.5px;cursor:pointer;list-style:none;display:flex;justify-content:space-between}
.acord summary::-webkit-details-marker{display:none}
.acord summary::after{content:'+';color:var(--mut);font-weight:400}
.acord[open] summary::after{content:'−'}
.acord[open]{background:var(--sur)}
.acord .campo{padding:0 12px 10px;display:flex;flex-direction:column;gap:4px}
.acord label{font-size:12.5px;color:#374151;font-weight:500}
.acord select,.acord input{width:100%}
.acord .ia{margin:0 12px 12px;background:var(--sur2);border-radius:8px;padding:8px 10px;font-size:13px}
.etqs{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:4px}
.etqs:empty{display:none}
.tirar-etq{border:0;background:none;padding:0 2px;color:var(--mut);font-weight:700;cursor:pointer}
.salvo{display:block;padding:0 12px 8px;font-size:12px;color:var(--ok);font-weight:600}
.salvo:empty{display:none}
.linha-d{display:flex;justify-content:space-between;gap:12px;font-size:13.5px}
.linha-d span:first-child{color:var(--mut)}

@media (max-width:1280px){
  .cw{grid-template-columns:78px 190px 300px 1fr}
  .conversa{grid-template-columns:1fr;overflow:auto}
  .contato{grid-column:1;grid-row:auto;border-left:0;border-top:1px solid var(--line)}
}
@media (max-width:900px){
  .cw{grid-template-columns:1fr;height:auto;overflow:visible}
  .trilho{flex-direction:row;padding:6px 10px;border-right:0;border-bottom:1px solid var(--line)}
  .trilho .logo{margin:0 6px 0 0}
  .lateral{border-right:0;border-bottom:1px solid var(--line);padding:8px}
  .lateral h1,.grupo{display:none}
  .menu{display:flex;gap:4px;overflow-x:auto}
  .menu li{white-space:nowrap}
  .lista{border-right:0;max-height:60vh}
  .msgs{max-height:60vh}
  .msg,.fila-saida{max-width:88%}
}
#abrir-filtros{font-size:13px}
button.resolver{background:var(--sur);border-color:var(--line);font-weight:600;color:var(--ok);padding:6px 14px}
button.resolver:hover{background:var(--ok-soft)}
#resolver{flex:none}

/* 0.6.3: ícones de uma cor só (traço), contadores no azul padrão */
svg.i{width:20px;height:20px;display:block;flex:none}
.caixa-ico svg.i{width:21px;height:21px}
#caixa-titulo{display:flex;align-items:center;gap:8px}#caixa-titulo svg.i{width:18px;height:18px;color:var(--mut)}
.sub svg.i,.info svg.i,.cartao h4 svg.i{width:13px;height:13px;display:inline-block;vertical-align:-2px}
.contato .campo-fixo{margin:12px 12px 0;padding:10px 12px;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;display:flex;flex-direction:column;gap:2px}
.contato .campo-fixo span,.contato .etq-campo label{font-size:12px;color:var(--mut)}
.contato .campo-fixo small{font-size:11px;color:var(--mut)}
.contato .etq-campo{margin:12px}
/* 0.6.5: análise da IA em destaque no painel do contato */
.contato .analise-ia{margin:12px 12px 0;padding:12px;border-radius:10px;background:var(--acc-soft);border:1px solid #CFE1FC}
.contato .analise-ia .t{font-weight:700;color:var(--acc-esc);display:flex;align-items:center;gap:8px;margin-bottom:6px}
.contato .analise-ia .t small{margin-left:auto;font-weight:500;color:var(--mut);font-size:11.5px}
.contato .analise-ia p{margin:6px 0 0;font-size:13px;line-height:1.45;color:var(--ink)}
.contato .analise-ia p b{display:block;font-size:11.5px;color:var(--mut);font-weight:600;text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em}
.contato .analise-ia .vazio-a{color:var(--mut)}
.contato .analise-ia .prio{display:inline-block;margin-top:8px;font-size:12px;font-weight:700;color:#fff;background:var(--acc-esc);border-radius:99px;padding:1px 9px}
.contato .analise-ia.p-alta{border-color:var(--acc);box-shadow:inset 3px 0 0 var(--acc)}
.contato .etq-campo{margin:12px!important}
/* rodapé padrão (o mesmo do /base): empurrado para baixo, com "Abrir o CRM ↗" logo acima */
.lateral .espaco-l{flex:1;min-height:12px}
.lateral .abrir-crm{margin:0 12px 8px;font-size:13px;color:var(--mut);text-decoration:none;font-weight:500}
.lateral .abrir-crm:hover{color:var(--acc)}
/* 0.7.0: busca em tudo, finalizadas, nova conversa */
button.mini{padding:5px 10px;font-size:12.5px;flex:none}
.conversas li.sep{display:block;cursor:default;padding:10px 16px 6px;font-size:11.5px;font-weight:600;color:var(--mut);text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em;background:var(--bg2);border-left:0}
.conversas .iniciar{flex:none;font-size:12px;font-weight:600;color:var(--acc)}
.tag.fim{background:var(--sur2);color:var(--mut);border-color:var(--line)}
dialog.nova{border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:16px;width:min(440px,92vw);box-shadow:0 12px 40px rgba(0,0,0,.18);font:inherit;color:var(--ink)}
dialog.nova::backdrop{background:rgba(17,24,39,.35)}
.nova-cab{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;margin:0}
.nova-cab h3{margin:0;font-size:16px}
.nova .dica{margin:4px 0 12px;color:var(--mut);font-size:13px}
#nova-busca,#nova-texto{width:100%;box-sizing:border-box}
#nova-texto{min-height:110px;margin-top:10px;resize:vertical}
.nova-lista{list-style:none;margin:8px 0 0;padding:0;max-height:320px;overflow:auto}
.nova-lista li{display:flex;justify-content:space-between;gap:10px;padding:9px 10px;border-radius:8px;cursor:pointer;font-size:13.5px}
.nova-lista li:hover{background:var(--acc-soft)}
.nova-lista li span{color:var(--mut);font-size:12.5px;white-space:nowrap}
.nova-lista .vazio-n{color:var(--mut);cursor:default}
.nova-quem{font-size:14px}
.nova-pe{display:flex;align-items:center;gap:10px;margin-top:10px}
.nova-pe .erro{flex:1;color:var(--crit);font-size:12.5px}

/* 0.7.2 — menu: Tudo e Finalizadas numa parte separada; números sempre cinza */
.menu li.divisor{height:1px;padding:0;margin:10px 4px;background:var(--line);cursor:default;border-radius:0}
.menu li.divisor:hover{background:var(--line)}
.menu li.base{color:#4B5563}
.menu li.base .i{width:16px;height:16px;flex:none;color:var(--mut)}
.menu li.base.on .i{color:var(--acc)}
/* lista: só nome e tempo; finalizada apagada com ✓ */
.conversas li{align-items:center;padding:10px 16px}
.conversas li.fim .nome{color:var(--mut);font-weight:500}
.conversas li.fim .av{opacity:.55}
.conversas .ok-fim{color:var(--mut);font-size:12px;flex:none}
/* análise da IA: resumo e sugestão separados */
.contato .ia-bloco{margin:12px 12px 0}
.contato .ia-cab{font-weight:700;color:var(--acc-esc);display:flex;align-items:center;gap:8px;margin-bottom:8px}
.contato .ia-cab small{margin-left:auto;font-weight:500;color:var(--mut);font-size:11.5px}
.contato .ia-selos{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:8px}
.contato .selo{font-size:11.5px;font-weight:600;border-radius:6px;padding:2px 8px;background:var(--sur2);color:#374151;border:1px solid var(--line)}
.contato .selo.s-nao_resolvido,.contato .selo.s-volta,.contato .selo.s-alta{background:var(--acc-soft);color:var(--acc-esc);border-color:#CFE1FC}
.contato .ia-card{border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:10px 12px;margin-bottom:8px;background:var(--sur)}
.contato .ia-card.sug{background:var(--acc-soft);border-color:#CFE1FC}
.contato .ia-card b{display:block;font-size:11.5px;color:var(--mut);font-weight:600;text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em;margin-bottom:3px}
.contato .ia-card p{margin:0;font-size:13px;line-height:1.45;color:var(--ink)}
.contato .ia-bloco .vazio-a{color:var(--mut);font-size:13px;margin:0 0 8px}
.contato .ia-bloco .pedida{display:block;font-size:12px;color:var(--mut)}
.contato .campo-fixo .coment{margin:4px 0 2px;font-size:13px;color:#374151}
/* diálogo Resolver com desfecho */
.desfecho .df-l{display:block;font-size:12.5px;color:var(--mut);margin:8px 0 4px}
.desfecho select{width:100%}
.desfecho .df-ck{display:flex;gap:8px;align-items:flex-start;font-size:13px;margin-top:12px;line-height:1.4;cursor:pointer}
.desfecho .df-ck input{margin-top:3px}
.desfecho textarea{width:100%;min-height:70px;margin-top:8px;box-sizing:border-box;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;padding:8px 10px;font:inherit;font-size:13px;resize:vertical}

/* 0.8.0 — Resolver maior, seleções no padrão do site, follow-up */
.atd-sel,select.pad,.fgh-sel.pad{-webkit-appearance:none;appearance:none;width:100%;min-height:40px;padding:0 32px 0 12px;border:1px solid var(--line);border-radius:7px;background:#fff url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='16' height='16' viewBox='0 0 16 16'%3E%3Cpath d='m4 6 4 4 4-4' fill='none' stroke='%23647583' stroke-width='1.5'/%3E%3C/svg%3E") no-repeat right 10px center;color:var(--ink);font:inherit;font-size:13.5px;cursor:pointer}
.atd-sel:focus,select.pad:focus{outline:none;border-color:var(--acc);box-shadow:0 0 0 3px var(--acc-soft)}
dialog.desfecho{width:min(680px,94vw);max-height:92vh;overflow:auto;padding:20px 22px}
.desfecho .df-sec{border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:12px 14px;margin-top:12px}
.desfecho h4{margin:0 0 8px;font-size:13px;font-weight:700;color:var(--ink)}
.desfecho h4 span{font-weight:400;color:var(--mut)}
.desfecho .df-grade{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:10px;margin-top:10px}
.desfecho .df-grade label{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;font-size:12.5px;color:var(--mut)}
.desfecho .df-grade .larga{grid-column:1/-1}
.desfecho .df-grade input{min-height:40px;border:1px solid var(--line);border-radius:7px;padding:0 12px;font:inherit;font-size:13.5px;box-sizing:border-box;width:100%}
.desfecho .df-opcoes{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:8px}
.desfecho .df-opcoes button{min-height:40px;border:1px solid var(--line);border-radius:7px;background:#fff;font:inherit;font-size:13.5px;cursor:pointer;color:var(--ink)}
.desfecho .df-opcoes button[aria-checked=true]{border-color:var(--acc);background:var(--acc-soft);color:var(--acc-esc);font-weight:600}
.desfecho .df-dica{margin:10px 0 0;font-size:13px;color:var(--mut)}
.desfecho textarea{min-height:110px}
.desfecho #df-fu-msg{min-height:90px}
.desfecho .nova-pe{margin-top:14px}
.conversas .quando.fu{color:var(--mut)}
.conversas .quando.fu.vence{color:var(--acc-esc);font-weight:600}
.contato .fu-card{margin:12px 12px 0;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:10px 12px}
.contato .fu-card p{margin:0 0 6px;font-size:13px;line-height:1.45;color:var(--ink)}
.contato .fu-card small{display:block;font-size:11.5px;color:var(--mut)}
.contato .fu-card .fu-acoes{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;margin-top:8px}
@media (max-width:600px){.desfecho .df-grade,.desfecho .df-opcoes{grid-template-columns:1fr}}

/* 0.8.0 — assinatura, respostas rápidas por categoria, relatórios */
.envio .assinar{border:1px solid var(--line);background:#fff;border-radius:7px;padding:0 10px;min-height:32px;font:inherit;font-size:12.5px;color:var(--mut);cursor:pointer;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;max-width:280px}
.envio .assinar.on{border-color:#CFE1FC;background:var(--acc-soft);color:var(--acc-esc);font-weight:600}
.menu-rapidas{max-height:380px}
.menu-rapidas .rp-topo{display:flex;align-items:center;gap:8px;padding:8px 10px 8px 14px;border-bottom:1px solid var(--line);position:sticky;top:0;background:var(--sur);z-index:1}
.menu-rapidas .rp-topo b{flex:1;font-size:13px;white-space:nowrap}
.menu-rapidas .rp-topo button,.menu-rapidas .rp-acoes button{width:auto;flex:none}
.menu-rapidas .rp-cat{padding:8px 14px 4px;font-size:11px;font-weight:700;letter-spacing:.04em;text-transform:uppercase;color:var(--mut);background:var(--bg2)}
.menu-rapidas .rp{display:flex;align-items:stretch;border-bottom:1px solid var(--line)}
.menu-rapidas .rp > button[data-rapida]{flex:1;border-bottom:0;min-width:0}
.menu-rapidas .rp .rp-ed{border:0;border-left:1px solid var(--line);background:var(--sur);color:var(--mut);width:40px;cursor:pointer;font-size:14px}
.menu-rapidas .rp .rp-ed:hover{background:var(--acc-soft);color:var(--acc-esc)}
.menu-rapidas .rp-form{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:8px;padding:10px 14px;border-bottom:1px solid var(--line);background:var(--acc-soft)}
.menu-rapidas .rp-form input,.menu-rapidas .rp-form textarea{border:1px solid var(--line);border-radius:7px;min-height:36px;padding:0 10px;font:inherit;font-size:13px;background:#fff;box-sizing:border-box;width:100%}
.menu-rapidas .rp-form textarea{grid-column:1/-1;min-height:80px;padding:8px 10px;resize:vertical}
.menu-rapidas .rp-acoes{grid-column:1/-1;display:flex;gap:6px;align-items:center;justify-content:flex-end}
.menu-rapidas .rp-acoes .erro{flex:1;color:var(--crit);font-size:12px}
.conversas .nota-n{margin-left:auto;font-size:12px;font-weight:700;color:#374151;background:var(--sur2);border-radius:6px;padding:1px 8px}
.relatorio{padding:24px 28px;overflow:auto;box-sizing:border-box;grid-column:1/-1;grid-row:1/-1}
.relatorio h2{margin:0 0 4px;font-size:20px}
.relatorio h2 small{font-size:13px;font-weight:500;color:var(--mut);margin-left:8px}
.relatorio h3{margin:22px 0 8px;font-size:14px}
.relatorio .dica{margin:0 0 14px;color:var(--mut);font-size:13px}
.relatorio .rel-cards{display:flex;gap:12px}
.relatorio .rel-cards div{border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:12px 16px;min-width:170px}
.relatorio .rel-cards span{display:block;font-size:12px;color:var(--mut)}
.relatorio .rel-cards b{font-size:26px}
.relatorio .rel-tab{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13px}
.relatorio .rel-tab th{text-align:left;font-size:11.5px;color:var(--mut);font-weight:600;text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em;padding:8px 10px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.relatorio .rel-tab td{text-align:left;padding:9px 10px;border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:middle}
.relatorio .rel-tab tbody tr[data-id]{cursor:pointer}
.relatorio .rel-tab tbody tr[data-id]:hover{background:var(--bg2)}

/* 0.9.0 — trilho em dois grupos; base de conhecimento e respostas rápidas */
.trilho-sep{width:44px;border:0;border-top:1px solid var(--line);margin:6px 0}
.cw.so-lista .lista .nova-btn,#app.cw[data-aba=relatorios] #nova-conversa{display:none}
.pane{padding:24px 28px;overflow:auto;box-sizing:border-box;grid-column:1/-1;grid-row:1/-1}
.pane h2{margin:0 0 4px;font-size:20px}
.pane h2 small{font-size:13px;font-weight:500;color:var(--mut);margin-left:8px}
.pane .dica{margin:0 0 14px;color:var(--mut);font-size:13px}
.pane .cat{display:inline-block;font-size:11.5px;font-weight:600;color:#374151;background:var(--sur2);border:1px solid var(--line);border-radius:6px;padding:2px 8px;margin-bottom:10px}
.pane .resp{white-space:pre-wrap;font-size:14px;line-height:1.55;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:14px 16px;background:var(--sur)}
.pane .acoes{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;margin-top:12px}
.pane .edit{display:grid;gap:10px;max-width:760px}
.pane .edit label{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;font-size:12.5px;color:var(--mut)}
.pane .edit input,.pane .edit textarea{border:1px solid var(--line);border-radius:7px;min-height:40px;padding:0 12px;font:inherit;font-size:14px;color:var(--ink);box-sizing:border-box;width:100%}
.pane .edit textarea{min-height:200px;padding:10px 12px;resize:vertical;line-height:1.5}
.pane .ligadas{margin-top:18px}
.pane .ligadas h3{font-size:13px;margin:0 0 8px}
.pane .ligadas li{list-style:none;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;padding:8px 12px;margin-bottom:6px;font-size:13px}
.pane .ligadas li b{display:block}
.pane .ligadas ul{padding:0;margin:0}
.pane .salvo{color:var(--ok);font-size:12.5px}
.rel-cards div small{display:block;font-size:11.5px;color:var(--mut);margin-top:2px}
.contato .pedir-obs{display:grid;gap:6px;margin-top:6px}
.contato .pedir-obs textarea{border:1px solid var(--line);border-radius:7px;min-height:70px;padding:8px 10px;font:inherit;font-size:13px;resize:vertical}
.contato .pedir-obs div{display:flex;gap:6px;justify-content:flex-end}
.contato .aval .ia-card small{display:block;font-size:11.5px;color:var(--mut);margin-bottom:4px}
.contato .aval .ia-card b{text-transform:none;letter-spacing:0;font-size:13px;color:var(--ink)}
.voltar-rel{flex:none}
.nw{white-space:nowrap}
/* Relatórios: sem a coluna da lista, o relatório ocupa o espaço todo */
#app.cw[data-aba=relatorios]{grid-template-columns:78px 220px 1fr}
#app.cw[data-aba=relatorios] .lista{display:none}
.lista li.item .corpo{display:flex;flex-direction:column;gap:2px;min-width:0}
.lista li.item .nome{white-space:normal;line-height:1.35}
.lista li.item small{font-size:11.5px;color:var(--mut)}
.relatorio .rel-tab tbody tr[data-ir]{cursor:pointer}
.relatorio .rel-tab tbody tr[data-ir]:hover{background:var(--bg2)}
.relatorio .rel-cards{flex-wrap:wrap}
.grafico{border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:12px 14px;margin-bottom:12px}
.grafico .legenda{display:flex;gap:16px;font-size:12.5px;color:var(--mut);margin-bottom:6px}
.grafico .legenda i{display:inline-block;width:12px;height:12px;border-radius:3px;margin-right:6px;vertical-align:-1px}
.grafico svg{width:100%;height:auto;max-height:260px;display:block}
.grafico svg text{font-size:11px;fill:#6B7280}
.grafico .eixo{stroke:#D1D5DB}
.grafico .s1{fill:#2563EB;background:#2563EB}
.grafico .s2{fill:#9CA3AF;background:#9CA3AF}
@media (max-width:900px){#app.cw[data-aba=relatorios]{grid-template-columns:1fr}}
#app.cw[data-aba=agendamentos]{grid-template-columns:78px 220px 1fr}
#app.cw[data-aba=agendamentos] .lista{display:none}
#app.cw[data-aba=agendamentos] #nova-conversa{display:none}
.relatorio .rel-tab small.quem{display:block;font-size:11.5px;color:var(--mut);margin-top:2px}
.ag-sit{display:inline-block;font-size:12px;font-weight:600;border-radius:6px;padding:2px 8px;border:1px solid var(--line);background:var(--sur2);color:#374151;white-space:nowrap}
.ag-sit.s-confirmado{background:var(--acc-soft);border-color:#CFE1FC;color:var(--acc-esc)}
.ag-sit.s-nao_encontrado,.ag-sit.s-data_diferente{background:#FFF7E0;border-color:#F3DFA2;color:#7A5B00}
@media (max-width:900px){#app.cw[data-aba=agendamentos]{grid-template-columns:1fr}}
.pane .alerta-kb{margin-top:10px;border:1px solid #F3DFA2;background:#FFF7E0;border-radius:10px;padding:10px 14px;color:#5C4500}
.pane .alerta-kb b{display:block;font-size:13px;margin-bottom:3px}
.pane .alerta-kb p{margin:0;font-size:13.5px;line-height:1.45;white-space:pre-wrap}
.pane .alerta-kb small{display:block;margin-top:4px;font-size:11.5px;color:#7A5B00}
.pane .edit textarea.curto{min-height:80px}
/* Barra de período: mesmas regras do CRM (hw-pharma/module.css); datas.js emenda os atalhos e abre o seletor de mês no nome */
.filtro-rel{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:8px;margin:10px 0 16px}
.filtro-rel .hw-btn{border:1px solid var(--line);background:var(--sur);border-radius:8px;padding:7px 11px;cursor:pointer;font:inherit;font-size:12.5px;font-weight:500;color:var(--ink);white-space:nowrap;min-height:0}
.filtro-rel .hw-btn:disabled{opacity:.45;cursor:default}
.filtro-rel .hw-seta{padding:7px 10px;font-size:15px;line-height:1;color:var(--mut)}
.filtro-rel .hw-periodo-nome{min-width:150px;text-align:center;font-size:14px;white-space:nowrap}
.filtro-rel input[type=date]{border:1px solid var(--line);border-radius:8px;min-height:34px;padding:0 10px;font:inherit;font-size:13px;color:var(--ink);background:var(--sur);width:130px}
/* Análise da IA num cartão só, separado do resto do painel */
.contato .ia-caixa{margin:12px 12px 0;border:1px solid #CFE1FC;background:#F7FAFF;border-radius:12px;padding:12px}
.contato .ia-caixa .ia-bloco{margin:0}
.contato .ia-caixa .ia-bloco+.ia-bloco{margin-top:14px;padding-top:12px;border-top:1px solid #DCE8FB}
.contato .ia-caixa .ia-card:not(.sug){background:#fff}
.contato .aval .notas2{display:flex;gap:16px;margin-bottom:4px}
.contato .aval .notas2 span{display:flex;flex-direction:column;font-size:11.5px;color:var(--mut)}
.contato .aval .notas2 b{font-size:20px;color:var(--ink);text-transform:none;letter-spacing:0;margin:0}
.contato .campo-medico label{font-size:12px;color:var(--mut)}
.contato .campo-medico select{margin:4px 0 2px}
/* Vincular lead a paciente da base */
.contato .vinculo{margin:12px 12px 0;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:10px 12px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px}
.contato .vinculo>b{font-size:13px}
.contato .vinculo input{border:1px solid var(--line);border-radius:7px;min-height:36px;padding:0 10px;font:inherit;font-size:13px}
.contato .vinculo ul{list-style:none;margin:0;padding:0;display:flex;flex-direction:column;gap:6px}
.contato .vinculo li{display:flex;align-items:center;gap:8px;justify-content:space-between}
.contato .vinculo li div{display:flex;flex-direction:column;min-width:0}
.contato .vinculo li span{font-size:13px;font-weight:500}
.contato .vinculo li small{font-size:11.5px;color:var(--mut)}
.contato .vinculo li .mini{flex:none}
.contato .vinculo .link,.contato .info .link{background:none;border:0;padding:0;color:var(--acc-esc);font:inherit;font-size:12px;cursor:pointer;text-decoration:underline;align-self:flex-start}
/* Configurações da IA (Leads) */
.pane.cfg-ia .cfg-linha{display:flex;align-items:center;gap:14px;margin:6px 0 16px}
.pane.cfg-ia .modos{display:inline-flex;gap:2px;background:var(--sur2);border-radius:8px;padding:3px}
.pane.cfg-ia .modos button{border:0;background:none;padding:5px 14px;border-radius:6px;font-size:13.5px;color:var(--mut);font-weight:500}
.pane.cfg-ia .modos button.on{background:#fff;color:var(--ink);font-weight:600;box-shadow:0 1px 2px rgba(0,0,0,.08)}
.pane.cfg-ia .modos button:disabled{cursor:default}
.pane.cfg-ia .cfg-dias{border-collapse:collapse;font-size:14px;margin-bottom:16px}
.pane.cfg-ia .cfg-dias th{text-align:left;font-size:12.5px;font-weight:500;color:var(--mut);padding:0 18px 6px 0}
.pane.cfg-ia .cfg-dias td{padding:5px 18px 5px 0;height:40px;vertical-align:middle}
.pane.cfg-ia input.hora{width:80px;height:36px;border:1px solid var(--line);border-radius:7px;padding:0 10px;font:inherit;font-size:14px;box-sizing:border-box}
.pane.cfg-ia input.hora:disabled{background:var(--sur2);color:var(--mut)}
.pane.cfg-ia .acoes{display:flex;align-items:center;gap:12px}
.pane.cfg-ia .salvo{padding:0;font-size:13px;color:var(--ink);font-weight:500}
/* Seletor padrão do CRM (seletor.js) no lugar das listas nativas: mesmo tamanho dos campos daqui */
.fgh-sel.atd-sel,.fgh-sel.pad{width:100%;min-height:40px;background-image:none;padding:0 12px;font-size:14px;color:var(--ink)}
.fgh-sel-menu{font-size:13.5px}
/* Apagar mensagem enviada */
.msg .meta .apagar{border:0;background:none;padding:0;font:inherit;font-size:inherit;color:inherit;text-decoration:underline;cursor:pointer;opacity:.8}
.msg .meta .apagar:hover{opacity:1}
.msg .meta .apagar.confirma{font-weight:700;opacity:1}
/* Painel do contato: nunca rola para o lado; todo campo ocupa a largura do painel */
.contato{overflow-x:hidden;min-width:0}
.contato .etq-campo{display:flex;flex-direction:column;gap:6px}
.contato .etq-campo #nova-etq{width:100%;min-height:40px;box-sizing:border-box;border:1px solid var(--line);border-radius:7px;padding:0 12px;font:inherit;font-size:14px}
.contato .fgh-sel{max-width:100%;min-width:0}
.msgs .mais-msgs{color:var(--mut)}
.login-form{display:grid;gap:6px;text-align:left;margin-top:8px}
.login-form label{font-size:13px;color:var(--mut);margin-top:6px}
.login-form input{height:40px;padding:0 12px;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;font:inherit;font-size:14px;background:#fff;color:var(--ink)}
.login-form .btn{margin-top:12px;height:40px;justify-content:center;background:var(--acc);border-color:var(--acc);color:#fff;font-weight:600}
.login-form p{min-height:18px;margin:4px 0 0;font-size:13px;color:var(--ink)}
.selos{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:4px;margin-top:3px}
.selo{font-size:10.5px;line-height:16px;padding:0 6px;border:1px solid var(--line);border-radius:4px;color:var(--mut);background:transparent;white-space:nowrap}
.selo.abc{color:var(--ink);font-weight:600}
#app.cw[data-aba=contatos]{grid-template-columns:78px 220px 1fr}
#app.cw[data-aba=contatos] .lista{display:none}
@media (max-width:900px){#app.cw[data-aba=contatos]{grid-template-columns:1fr}}
.pane.contatos #ct-busca{width:100%;max-width:420px;height:36px;padding:0 12px;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;font:inherit;font-size:14px;margin:4px 0 12px;background:#fff;color:var(--ink)}
.pane.contatos tbody tr{cursor:pointer}
.pane.contatos .selos{margin-top:0}